職域を超えた絆が生み出す　居心地の良さと好成績

湘南化研株式会社

一人親方から数十人規模の企業まで、お取引のある防水施工業者・塗装業者は250社以上！ 150以上の建材メーカーから、お客様のご要望に合った商品をご案内できることが当社の強みです。 お客様のニーズに真摯にお応えしてきたおかげで、長くお付き合いいただけている既存顧客が約9割！ 横の繋がりが強い業界なので、新しいお客様をご紹介いただけることも多いため、基本的に飛び込みなどの新規開拓営業はありません。 そんな当社に入社したいと声をかけてくれたのは、当社と取引があった企業の営業スタッフ。 当社への転職を決めたポイントは２つ。 1.湘南化研ならもっとお客様との会話を楽しめ、親密な関係を築けそうだったから 2.従業員のワークライフバランスが整っているから 入社当初より今も変わらず、楽しそうにイキイキと営業してくれています。

お取引のあるお客様へ、建築資材・防水資材など建材のご案内をお願いします。 お客様は一人親方から数十人規模の企業様まで様々で、既存顧客が約9割。 じっくり長いお付き合いになるので、お客様に対して親身に向き合える人材を求めています。 取り扱っている建材はメーカー数だけでも150社以上。 豊富な建材の中からお客様のご要望にあったものをご案内できるのが強みです。 担当顧客は決まっており、それぞれのお客様に専念できます。 営業マニュアルはありますが、個人の裁量にゆだねられる部分も多いため、 各自の考える最良の営業方法を模索できます。 お取引先の代表と直接やりとりすることが多いのも、当社の営業の特徴です。 一企業のTOPである代表と仲良くなると、普段は聞けないような深いお話が聞けることもしばしば。 自分の中にはない考えやポリシーなど、目からウロコが落ちるような勉強になるお話も多く聞けます。 とは言え、営業未経験の方でも大歓迎！ 人と話す事が好きで、責任感を持ってお客様へ向き合えれば営業経験がなくても大丈夫ですよ。

◆8時：出社 午前中は社内でのお問い合わせ対応が中心。 現場で足りないものを求めているお客様が多数のため、当社グループの物流センターから発送するシステムを使いお客様先へ最短で届けられるように発注をする作業がメインとなります。 ↓ ◆12時：昼休憩 ↓ ◆13時：既存顧客へ訪問 3～5件程度を目安に訪問します。 お客様の困りごとや要望をヒアリングし、商品を通して課題解決。 提案次第でお客様の事業拡大にも貢献できることが、大きなやりがいになっています。 ↓ ◆17時：帰社 ↓ ◆18時：退勤 定時に退勤していることも珍しくありません。 ※小さい子どもがいる営業も19時に帰宅し、一緒にお風呂に入ったりご飯を食べたりなど家族との時間を大切にできています。

事務所にてお客様の問い合わせ対応や見積書作成、事務所に併設している店舗へ直接来店されたお客様の対応をお願いします。 営業スタッフと異なる点は、担当顧客がないことと、お客様先への訪問がないことだけ。 お客様のご用件をお伺いし、適切な商品をご案内・ご提案するという点では、営業スタッフと全く変わりません。 担当顧客がない分、全てのお客様への対応力が求められますし、実は会社全体のお取引先を把握しているのは営業事務スタッフだったりします。 そういった意味でも、営業スタッフと変わらぬくらい重要なポジション。 慣れてくるとお電話で問い合わせいただいたお客様から「○○さんに代わって！」なんて指名がかかることもあり、やりがいを持って取り組めます。

営業スタッフ・営業事務スタッフ。 どちらも業務を円滑に運営していくために、欠かせない職種です。 情報共有を頻繁に行うなど、お客様のために互いに切磋琢磨しながら協働しています。 職域を超えてどのスタッフもみんな仲が良く、居心地の良さも抜群です。 でもお互い、ほんのちょっとだけ潜在的なライバル意識もあったりなかったり(笑) それは「相手を出し抜こう」ということではなく、より良いご案内とご提案をするためのいわば探り合い。 そんなスパイスが程よい刺激になり、会社の成長にもつながっています。